En el marco de mi experiencia laboral, durante muchos años pude formar parte de los colaboradores de varias Instituciones Financieras, dentro de las cuales aporté en servicios del área de Atención al cliente, por mencionar uno de varios.
La experiencia generada dentro de éste campo me permitió desarrollar habilidades blandas, como la comunicación interpersonal efectiva, sociabilidad y gentileza. Debo destacar, que la atención de manera eficaz y adecuada, trae consigo una serie de aptitudes y habilidades innatas por destacar y aplicar; dentro de las cuáles considero que la Empatía y la amabilidad son una de las principales.
La amabilidad es considerada como un Valor social, que se fundamenta en el respeto, cortesía e interacción complaciente para con los demás. La empatía por su parte, se define como la capacidad de comprender el sentir del otro. Habiendo dicho esto, debo incluir que al desarrollar ambas, la sonrisa y el arte de ser gentil podría considerarse como la "cereza del pastel". En algunos artículos se destaca la atención masiva que genera una sonrisa sútil en el momento oportuno. Una sonrisa honesta, cautiva. Y estoy convencida de aquello. Sonreír es la mejor forma de Atraer. Una sonrisa expresa tú estado de ánimo, tu seguridad y confianza, expresa aquello que ofreces y la actitud con que llevas determinada situación, recuerda que, la belleza no es un conjunto sólo de cualidades físicas. Nos queda claro que la sonrisa gana por mucho a la seriedad, o quién quisiera compartir de manera cómoda un momento junto a alguien que se mantiene serio todo el tiempo?...
Una de las claves para lucir más atractiva , radica en nuestra actitud. En el ámbito social y laboral cuando usted sonríe está enviando señales de valor, se está proyectando más accesible y genera confianza en el otro. Está mas que comprobado que la salud y la risa están estrechamente unidos. Científicamente se ha comprobado la mejora considerable que tiene en nuestra salud el permanecer sonriente y alegre. Una de las claves para proyectar una imagen impecable, radica en el sonreír y cuidar del aspecto de nuestra sonrisa, lo cual muestra un cuidado asertivo de nuestra higiene personal. Si hablamos de Imagen y Atractivo, la SONRISA es un puntal en el acercamiento, proceso y durabilidad de la relaciones personales y/ó profesionales que formemos a mediano y largo plazo.
Desde hoy te invito a hacer uso de esta poderosa herramienta de comunicación asertiva que fortalecerá tus relaciones.
Recuerda: " Usa tú sonrisa para cambiar el mundo, y no permitas que el mundo, cambie tú sonrisa".
y entonces, te apuntas?
Lcda. María Leonor Franco.
Consultor de Imagen Personal Y Profesional
Master Mentor Coach
Coach Certificada para Equipos Comerciales
Comunicadora Social
Lcda. María Leonor Franco.
Consultor de Imagen Personal Y Profesional
Master Mentor Coach
Coach Certificada para Equipos Comerciales
Comunicadora Social
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